Caja Piura recibió un reconocimiento en los Premios Innovadores Financieros de Fintech Américas por el desarrollo y la implementación de Fénix, su aplicativo móvil para la gestión digital de créditos. La herramienta tecnológica registra más de S/ 310 millones en desembolsos acumulados y alcanza el 100% de adopción entre su equipo comercial. Su implementación permite realizar evaluaciones, procesar solicitudes y gestionar cobranzas en tiempo real, directamente desde el lugar donde se encuentra el cliente.
Aplicativo Fénix permite gestionar créditos de manera digital
El aplicativo Fénix modifica el proceso tradicional de evaluación crediticia en el sector microfinanciero. Anteriormente, los asesores de negocio debían regresar a las agencias para registrar información, validar evaluaciones y gestionar las aprobaciones correspondientes. Este procedimiento generaba demoras operativas y retrasos en la entrega de los préstamos.
Con esta plataforma, Caja Piura digitaliza las principales etapas del proceso crediticio. Los asesores pueden realizar evaluaciones, formular propuestas y gestionar cobranzas desde el negocio o domicilio del cliente, sin necesidad de trasladarse a una agencia para completar estos procedimientos.
Entre sus funcionalidades destacan la geolocalización y el registro fotográfico durante las visitas de campo. Estas herramientas permiten documentar las actividades realizadas y facilitar los procesos de validación y aprobación crediticia por parte de los niveles correspondientes.
Al respecto, Roger Huapaya, gerente de Innovación Estratégica de Caja Piura, señaló: «Este reconocimiento en los Premios Innovadores Financieros ratifica que la tecnología cobra verdadero sentido cuando impacta de manera concreta en las personas. El aplicativo Fénix responde a la necesidad de transformar un proceso tradicionalmente lento en una experiencia digital, ágil y centrada en el cliente. Más que una herramienta tecnológica, Fénix representa una nueva forma de hacer banca: más humana, más rápida y más inteligente, llevando oportunidades de financiamiento directamente a donde está el emprendedor.»
Caja Piura registra más de S/ 310 millones en desembolsos con Fénix
De acuerdo con las cifras reportadas por la entidad, el aplicativo Fénix ha gestionado S/ 310.67 millones en desembolsos acumulados y procesado 88,682 créditos de principio a fin directamente en campo.
La plataforma también registra un 100% de adopción interna, con 1,777 usuarios activos entre asesores de negocio y gestores de cobranza. Estas cifras corresponden a su implementación dentro de las operaciones comerciales de la institución financiera.
Otros indicadores reportados incluyen:
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128.20% de cumplimiento: se ejecutaron 472,779 gestiones frente a las 368,780 planificadas.
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1.58% de índice de mora: porcentaje registrado en los resultados operativos asociados a la gestión crediticia.
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100% de adopción interna: participación de los usuarios comerciales en el uso de la plataforma.
Tecnología financiera y digitalización de los servicios crediticios
Fénix incorpora un modelo de atención digital integral, conocido como end-to-end, que permite gestionar las distintas etapas del proceso crediticio desde una misma plataforma.
Además, el aplicativo facilita la trazabilidad de las visitas realizadas por los asesores en campo y cuenta con una arquitectura tecnológica que permitirá incorporar nuevas herramientas digitales a los sistemas de Caja Piura.
El reconocimiento otorgado por Fintech Américas distingue el desarrollo de esta solución tecnológica y su aplicación en las operaciones de una entidad del sector microfinanciero peruano.
