Ante la posibilidad de lluvias asociadas al Fenómeno El Niño, ENOSA recomienda a sus usuarios utilizar sus canales digitales para realizar pagos, consultas y diversos trámites sin acudir presencialmente a sus oficinas. La empresa señala que estas alternativas permiten gestionar operaciones desde casa y reducir la exposición a las condiciones que puedan presentarse durante las precipitaciones, especialmente cuando las lluvias afectan las vías y dificultan el desplazamiento.
¿Cómo pagar el recibo de luz desde casa?
Una de las alternativas disponibles es el pago mediante código QR, ubicado en la parte inferior del recibo de luz. Los usuarios pueden escanearlo desde un celular, tanto en el recibo físico como en su versión digital, y efectuar el pago mediante billeteras digitales como Yape, Plin, Tunki y Agora Pay.
Asimismo, ENOSA informa que existen otras aplicaciones y servicios habilitados para pagar los recibos de electricidad. Entre ellos figuran Interbank, BBVA, Scotiabank, Sodexo, Bim, Ligo, Kontigo, Tarjeta W, Wallet y Mobile Card.
De esta manera, los usuarios pueden realizar el pago sin trasladarse hasta una oficina de atención, siempre que cuenten con acceso a internet y alguno de los medios digitales habilitados.
Canales digitales de ENOSA para consultas y trámites
Además de las opciones de pago, ENOSA dispone de canales digitales para realizar gestiones relacionadas con el servicio eléctrico. A través de WhatsApp, los usuarios pueden reportar interrupciones del servicio, consultar deudas y conocer los requisitos para diferentes trámites.
Entre las gestiones que pueden consultarse se encuentran aquellas relacionadas con nuevos suministros, incremento de potencia y reubicación de medidores, según la información proporcionada por la empresa.
El uso de estas herramientas permite resolver consultas y gestionar solicitudes de manera remota, sin necesidad de acudir a un punto de atención presencial.
Recomendación ante posibles lluvias
ENOSA recomienda considerar los canales digitales especialmente durante los periodos de lluvias, debido a que las precipitaciones pueden generar dificultades en las vías y complicar los desplazamientos.
El uso de plataformas digitales para pagos, consultas y trámites constituye una alternativa para que los usuarios puedan continuar gestionando sus servicios desde casa durante estas condiciones climáticas.
