Usuarios de Interbank y su billetera digital, Plin, reportaron dificultades para acceder a estos servicios desde temprano, lo que ha generado preocupaciones sobre la seguridad de sus cuentas y datos personales. Ante la situación, Interbank emitió un comunicado en el que se disculpó por las molestias y afirmó que trabaja activamente para restablecer el sistema y garantizar la protección de la información de sus clientes.
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Problemas de acceso en Interbank y Plin alarmaron a usuarios
Desde las 9:30 a. m. de hoy, muchos usuarios de Interbank expresaron en redes sociales su frustración al no poder realizar operaciones bancarias. Las quejas se centraron en la imposibilidad de acceder al aplicativo móvil, hacer pagos, utilizar los cajeros automáticos y emplear Plin para transacciones. La situación generó una avalancha de comentarios en redes sociales, donde varios clientes señalaron su preocupación ante la posibilidad de que se trate de un problema de seguridad en el sistema.
La inquietud creció cuando algunos usuarios informaron haber recibido notificaciones de movimientos bancarios inesperados en sus cuentas, lo que planteó la posibilidad de un acceso no autorizado o filtración de datos.
Comunicado de Interbank: seguridad y operación de servicios
En respuesta a los reportes, Interbank publicó un primer comunicado en su cuenta de Twitter disculpándose con sus clientes por las fallas en los servicios. “A nuestros clientes, les pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Algunos de nuestros canales no se encuentran disponibles en este momento. Estamos trabajando para solucionarlo lo antes posible, y así puedan realizar las operaciones con normalidad”, señaló la entidad en su mensaje inicial.
Más tarde, Interbank emitió un segundo comunicado en el que abordó directamente la seguridad de los datos de sus usuarios: “La seguridad de nuestros clientes es nuestra mayor prioridad. Hemos identificado que algunos datos de un grupo de clientes han sido expuestos por un tercero sin nuestra autorización”. La entidad aseguró que ha implementado medidas de monitoreo especial en respuesta a este incidente y afirmó que, a pesar de las dificultades, los depósitos y productos financieros de los clientes permanecen seguros y operativos en la mayoría de sus canales.
En tanto, Interbank reiteró que una vez concluida la revisión de seguridad y operatividad, los servicios volverán a funcionar con normalidad en todos sus canales, agradeciendo la paciencia y preferencia de sus usuarios.
