Enosa continúa brindando atención y soluciones a sus usuarios a través de canales digitales. Estos canales permiten a los clientes resolver inquietudes, problemas o reclamos relacionados con el servicio eléctrico desde la comodidad de sus hogares.
A continuación, presentamos 7 motivos por los cuales los usuarios deben aprovechar los canales digitales de Enosa:
Consultar el estado de mi deuda y fecha de vencimiento: Los usuarios pueden verificar fácilmente el estado de su deuda y la fecha de vencimiento a través de los canales digitales de Enosa.
Facilidades de pagos: Enosa ofrece opciones de facilidades de pago, asesorando a los clientes sobre cómo fraccionar el monto facturado y alternativas urgentes flexibles adaptadas a sus necesidades financieras.
Descargar de manera digital mi último recibo facturado: Enosa ofrece la posibilidad de descargar el último recibo facturado de manera digital, lo que facilita su acceso y consulta en cualquier momento.
Pagar en línea mi recibo de luz y conocer los centros de pagos: Los usuarios tienen la opción de realizar el pago en línea de su recibo de luz a través de los canales digitales de Enosa. Además, pueden obtener información sobre los centros de pago disponibles.
Consultar los cortes por mantenimiento programados: Los usuarios pueden consultar información sobre los cortes programados por mantenimiento a través de los canales digitales de Enosa, lo que les permite planificar sus actividades de manera oportuna.
Requisitos por nuevo suministro, reaperturas, banco de medidores y otros: Enosa brinda orientación sobre los requisitos necesarios para solicitar un nuevo suministro, reaperturas, acceso al banco de medidores y otros servicios a través de sus canales digitales.
Reportar Interrupciones: En caso de interrupciones del servicio eléctrico, los usuarios pueden reportarlas fácilmente a través de los canales digitales de Enosa, lo que agiliza el proceso de atención y solución.
Canales de atención
Para acceder a estos servicios, los usuarios pueden comunicarse a través de los números telefónicos 0801-71004, 073-284050 (Piura) y 072-522490 (Tumbes), o utilizar los canales digitales como WhatsApp al número 991 334 000, el correo electrónico enosa@distriluz.com.pe, las redes sociales de Enosa o su página web.
