Para miles de pacientes oncológicos en el Perú, el acceso a tratamientos y medicamentos representa una lucha diaria. Sin embargo, el sistema de salud sigue enfrentando serias limitaciones que impiden una atención oportuna. En respuesta, la asociación Por Un Perú Sin Cáncer lanzó la campaña “Días Que No Vuelven”, que tiene como objetivo informar y empoderar a los pacientes y sus familias sobre sus derechos y cómo hacerlos valer ante cualquier vulneración.
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Los derechos de los pacientes en la atención oncológica
La Ley Nacional del Cáncer de 2021 establece la cobertura gratuita y descentralizada para tratamientos oncológicos en el Perú, y la Ley N° 29414 garantiza derechos fundamentales para todos los usuarios de salud, incluyendo acceso oportuno, información transparente y trato digno. Sin embargo, muchos pacientes siguen enfrentando demoras en la atención, lo que afecta directamente su salud y calidad de vida.
Gabriel Bustamante, vocero de Por Un Perú Sin Cáncer y defensor del consumidor, señala que estos problemas no solo ocurren en hospitales públicos, sino también en clínicas privadas. “Existen personas que adquirieron un seguro oncológico hace años y pensaban tener una cobertura total, pero descubrieron que sus pólizas han cambiado con el tiempo”, advierte. Con la campaña, la asociación busca garantizar que cada paciente conozca sus derechos para que pueda exigir un servicio de calidad.
¿Cómo reclamar ante la vulneración de derechos?
Por Un Perú Sin Cáncer proporciona a los pacientes oncológicos una guía para presentar denuncias y reclamaciones cuando sientan que sus derechos han sido vulnerados. El proceso inicial consiste en registrar un reclamo en el mismo centro de salud donde se recibió la atención. Si no se obtiene una solución adecuada, el paciente puede proceder con una denuncia formal a través de la plataforma digital SUSALUD en www.gob.pe/susalud.
Los pasos para presentar una denuncia son los siguientes:
- Ingresa a www.gob.pe/susalud.
- Selecciona la opción “Presentar una denuncia sobre un servicio de salud”.
- Completa el formulario con los datos personales y la descripción de la denuncia.
- Proporciona información de contacto para recibir confirmación y seguimiento.
Además de la plataforma en línea, los pacientes y familiares pueden comunicarse al número 113, opción 7, para recibir orientación sobre sus reclamos. Una vez que SUSALUD recibe la denuncia, se lleva a cabo una investigación y se notifica al denunciante sobre los resultados. En caso de que el usuario no esté conforme con la resolución, tiene derecho a apelar ante instancias superiores.
Sobre Por Un Perú Sin Cáncer
Por Un Perú Sin Cáncer es una asociación sin fines de lucro dedicada a la erradicación del cáncer en el Perú mediante el acceso a exámenes preventivos, medicamentos y tratamientos de calidad para todos los ciudadanos. La asociación busca asegurar que todos los peruanos, sin importar su ubicación, reciban una atención digna, oportuna y descentralizada.
