La Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor N°3 de Indecopi anunció que está evaluando el inicio de un procedimiento administrativo sancionador contra A23 Live Entertainment SAC (Masterlive Perú), la empresa organizadora del concierto de Shakira en Lima. La medida se tomó tras la cancelación de la primera fecha del evento, programada para el 16 de febrero, lo que generó malestar entre los consumidores.
De acuerdo con el comunicado emitido por Indecopi, la multa podría alcanzar hasta 450 UIT, equivalente a S/2.407.500, además de la implementación de medidas correctivas en favor de los consumidores. Estas acciones se ajustan a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, cuyo objetivo es garantizar los derechos de los usuarios afectados.
Medidas solicitadas por Indecopi
Indecopi también instó a Masterlive Perú a informar de manera clara y oportuna sobre la reprogramación del espectáculo “Las Mujeres Ya No Lloran World Tour”. Además, la entidad exigió que se especifiquen los canales disponibles para la devolución del dinero a quienes opten por este mecanismo.
En ese sentido, la Dirección de Fiscalización de Indecopi ha requerido tanto a la empresa encargada de la venta de entradas como a los organizadores del evento el padrón completo de los tickets vendidos. Esta información permitirá verificar y confirmar que las personas que soliciten la devolución de su dinero reciban el reembolso correspondiente.
Razones detrás de la cancelación del concierto
La cantante colombiana Shakira explicó a través de su cuenta oficial de Instagram que tuvo que cancelar el concierto debido a un “cuadro abdominal” que la llevó a ser internada en una clínica local. Este inesperado problema de salud obligó a posponer la presentación prevista para el 16 de febrero, dejando a miles de fanáticos sin poder disfrutar del esperado espectáculo.
Compromiso con los consumidores
El caso ha generado gran expectativa entre los asistentes, quienes esperan soluciones rápidas y efectivas por parte de los organizadores. Indecopi ha dejado claro que su prioridad es proteger los derechos de los consumidores, asegurando que las empresas involucradas cumplan con sus obligaciones legales.
Mientras tanto, los seguidores de Shakira aguardan con atención el anuncio de la nueva fecha del concierto y las opciones de reembolso. La situación pone de manifiesto la importancia de contar con planes de contingencia claros en eventos masivos, así como la necesidad de una comunicación transparente entre organizadores y público.
