Una propuesta de ley fue presentada en el Congreso para prohibir el uso de celulares y redes sociales a trabajadores de entidades financieras durante la atención al público. La iniciativa, impulsada por la legisladora Katy Ugarte, busca fortalecer la seguridad de los usuarios ante denuncias recurrentes sobre filtración de información. El proyecto establece restricciones digitales para todo el personal que interactúe con clientes en bancos y empresas supervisadas por la SBS.
Restricciones digitales en entidades financieras
La congresista Katy Ugarte, presidenta de la Comisión de Defensa del Consumidor, presentó el proyecto de ley N.° 13342/2025-CR. La propuesta indica que los trabajadores que atienden al público no deben usar celulares ni medios digitales durante su horario de atención.
La norma se aplica a todas las entidades financieras supervisadas por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP. La propuesta busca reducir el riesgo de filtraciones que puedan facilitar delitos contra los usuarios.
Alcances técnicos de la prohibición
La propuesta detalla que los equipos de trabajo destinados al personal deberán operar con acceso limitado. “Los equipos de trabajo y computadoras utilizados por los trabajadores de atención directa al usuario en entidades financieras y bancos deberán tener acceso restringido únicamente a los sistemas de la entidad.
Está prohibido el acceso a internet, correo electrónico personal y cualquier otra aplicación o sitio web no relacionado con las funciones laborales”, señala el documento. La medida se aplicaría exclusivamente durante el horario laboral y en los espacios de atención al público.
