Con el objetivo de fortalecer la orientación brindada a los usuarios y optimizar la aplicación de las normas de telecomunicaciones, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) desarrolló jornadas de capacitación dirigidas al personal de atención de las empresas operadoras de Movistar y Entel, en la región Piura.
Las capacitaciones, por parte de los especialistas de la Oficina Regional de Servicios del OSIPTEL en Piura, estuvieron orientadas a trabajadores de los centros de atención de dichas empresas operadoras el 12 de mayo en la ciudad de Paita. Para las próximas semanas también se realizará encuentros similares en Claro y Bitel.
Entre los principales temas que abordaron fueron el registro de equipos móviles traídos del extranjero para uso personal en la denominada lista blanca del Registro Nacional de Equipos Terminales Móviles para la Seguridad (Renteseg).
Asimismo, se reforzó la información relacionada con contrataciones de servicios por parte de ciudadanos extranjeros, atención de reclamos y compensaciones por interrupciones en el servicio de internet fijo.
El OSIPTEL señaló que estas capacitaciones buscan fortalecer el conocimiento técnico y normativo del personal encargado de atender a los usuarios de telefonía móvil, internet, telefonía fija y televisión de paga.
Ante cualquier duda, los ciudadanos pueden acudir a la oficina regional, ubicada en la calle Arequipa 1074, en la ciudad de Piura, llamar al FonoAyuda 1844 o escribir en el formulario de atención al usuario https://teayudamos.osiptel.gob.pe/.
