La Comisión de Protección al Consumidor N.° 3 de Indecopi sancionó a la empresa Sound Music Entertainment y a su gerente general por incumplimientos detectados durante el Meet & Greet del evento “Duelo Apuesta Total: Inter Miami CF vs. Universitario”, realizado en enero de 2025. La entidad concluyó que los asistentes fueron afectados por cambios no informados oportunamente, entre ellos la ausencia de Lionel Messi, cuya participación había sido anunciada previamente y fue determinante para la compra de entradas.
Indecopi sanciona a empresa organizadora por incumplimientos en Meet & Greet
La investigación realizada por Indecopi determinó que Sound Music Entertainment no cumplió con las condiciones ofrecidas a los consumidores que adquirieron entradas para participar en la experiencia previa al partido amistoso entre Inter Miami y Universitario.
Según la resolución, aunque inicialmente se informó que asistirían “algunos” jugadores del club estadounidense, posteriormente se realizaron declaraciones públicas que confirmaban la presencia de Lionel Messi, lo que generó expectativas entre los asistentes y habría influido en la decisión de compra.
No obstante, el día del evento los participantes fueron informados recién en el lugar de que el futbolista no asistiría a la actividad. La Comisión consideró que esta situación no fue comunicada de manera previa ni oportuna a los consumidores.
Ausencia de Messi y cambios en los beneficios ofrecidos
Durante el procedimiento también se verificó que la empresa no brindó la cena que formaba parte de la experiencia promocionada.
En su lugar, los asistentes recibieron un servicio de coffee break. Asimismo, se concluyó que la organización no informó oportunamente el horario del Meet & Greet, generando inconvenientes para los participantes.
La Comisión también estableció que la empresa no efectuó la devolución proporcional del valor de las entradas a todos los consumidores afectados, pese a que algunos de los beneficios ofrecidos no fueron entregados en las condiciones anunciadas.
Multa supera las 50 UIT y ordenan devolución a consumidores
Por las infracciones detectadas, Indecopi impuso multas por un total de 50,94 Unidades Impositivas Tributarias (UIT).
Del total, 35,47 UIT corresponden a Sound Music Entertainment, mientras que el gerente general de la empresa, Jahyr Andre Prada Whiltimbury, fue sancionado con 15,47 UIT por no haber adoptado las medidas necesarias para evitar los incumplimientos identificados durante la organización del evento.
Como medida correctiva, la autoridad ordenó a la empresa devolver el dinero correspondiente a los beneficios no brindados a 42 consumidores afectados. El reembolso deberá realizarse dentro de un plazo de 15 días hábiles.
Resolución quedó firme tras no ser apelada
Indecopi informó que la resolución emitida por la Comisión de Protección al Consumidor N.° 3 no fue apelada por la empresa sancionada.
En consecuencia, la decisión quedó firme y deberá ser cumplida conforme a los plazos establecidos por la autoridad administrativa.
